一、小区园区清洁：

    1、每天对小区公共路面进行三次全面清洁，全天巡回保洁，标准是保持园区的全面干净、整洁，每100平米内烟头杂物不超过3处，停留时间不超过30分钟。

    2、清除树上或悬挂的垃圾杂物，清抹花台和清洁杂物，清抹休息亭的椅登，儿童游乐设施，园区建筑小品标准是每日清洁，保持无杂物，无污迹，无较厚灰尘。

    3、清理路面积水，清洁水系水景上的杂物和及时更换水体，标准是路面无积水，水系水景干净无杂物。

    4、清抹小区灯杆、铁栏、扶手、护栏等设施上的积尘，标准是每日清洁，保持无污迹，灰尘等。

    5、清除污、雨、水井、沙井、明渠垃圾泥沙，消防栓上积尘的清除，停车场（库）水管管道的清抹，蜘蛛网的清除，标准是每日清洁，保持无污物，无堵塞，无蜘蛛网、无积尘等。

    6、每日清运各区域垃圾箱（桶）内的垃圾到小区垃圾房、标准是日产日清，垃圾桶内垃圾随时保持不外露垃圾桶，箱体外部无污迹，随时保持清洁。

    7、绿化地每日清洁，标准是无明显大片树叶、纸屑、垃圾袋等杂物，地上无3cm以上的碎石，烟头杂物不超过3处，时间不超过30分钟。

    8、每日定时清洁公共卫生间，标准是无痰渍、烟头、杂物、无严重臭味，地面无积水、无污渍、天花板、灯具、墙面门窗无明显污渍、灰尘，镜面整洁、明亮。

    9、每日定时清洁值班室、办公室、办公楼、标准是每日分时段进行清洁楼道、地面干净、整洁、无烟头、污渍和杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网，桌、椅、沙发、资料柜等办公用具无灰尘。

    10、定时清洁停车场（库）、岗亭和自行车棚，标准是每日清洁、地面无污渍、积水、杂物等，墙面、管道、天花板无较厚灰尘、无蜘蛛网，门窗玻璃无灰尘、棚上无垃圾，蜘蛛网。

    二、楼道清洁：

    1、每日定时对楼道进行清扫，标准是分时段清扫，做到地面无杂物、污渍、积水等，每个单元烟头、杂物不超过3处。

    2、每日定时对楼道扶手、栏杆、管道等设施进行清抹，标准是墙面无污迹、蜘蛛网、栏杆、管道等设施无明显灰尘、污迹。

    3、每日定时对楼道进行湿拖，标准是每日一次，不定时分段数次，保持地面干净、整洁、无污迹、无积尘。

    4、抹净各单元门、门窗、信箱、对讲器，标准是每日清洁，做到无灰尘、无污渍、干净、整洁。

    5、清理墙面、地面、门窗、扶手等设施的乱贴乱画，标准是随时巡视做到随贴随清理。

    6、每日对单元电梯清洁，标准是分时段进行清洁，保持桥箱内干净、整洁、电梯按纽、显示器干净，无灰尘、指印，随时更换、清洁电梯内地垫，保持干净。

    7、每日对电梯进行保养、维护，标准是每日清抹、抛光，对电梯不锈钢先用全能水清抹一次，再用不锈钢油涂抹一次，然后擦净、抹干，用干毛巾不停擦拭做到光亮，整洁、无污迹。

    8、每日对天台及平台地面设施清洁，标准是整体干净无余泥、杂物等。

    9、各区域，死角卫生清洁，标准是做好、做细、无卫生死角、无积尘。

    三、整个保洁范围：

    1、做到“五定”清洁工作做到：定人、定地点、定时间、定任务、定质量，最后考核。

    2、做到“六净”清扫保洁标准做到：路面净、人行道净、雨（污）水井口净，树坑墙角、窗台净、果皮箱、垃圾桶净“六无”无垃圾污物杂物、无人畜粪便、无砖瓦矿石块、无碎纸果皮、烟头，无明显浮土悬挂物，无污水、积水脏物。

    3、当日清：清运垃圾当日产生当日清理干净，所有清洁工作当日完成。

    4、重监督：每日安排管理人员对每个区域保洁工作进行检查，不符合标准及时整改。

    四、保洁服务员行为规范要求标准

    1、稳定思想、团结同事、尊重业主、友好相处、有事及时反映给上级领导，准时上下班。

    2、按规定着装，男员工常修剪头发，不留长发、胡须、女员工不浓妆艳抹，不涂指甲不戴耳环等夸张饰物。

    3、制服及鞋袜应保持统一、整洁及进更换和烫洗，指甲常修剪。

    4、态度要友善，面露微笑，不带情绪上班，礼貌用语不离口，不谁用粗言秽语、讥讽同事、业主、不准对同事、业主不礼貌、不理睬。

    5、按规定顺序集中存放保洁工具，爱护公共设施，不搞破坏，不准赌博、盗窃和干其它违法事件。

    6、工作时间不串岗聊天，不吃零食、不打架斗殴，不得无理顶撞上级领导和业主。

    7、不在工作区域大声喧哗、奔跑、认真完成区域内的各项清洁工作，不达标及时整改。