第一单元社区保洁概述模块一社区保洁的制度管理


　　一、社区保洁管理的含义


　　社区保洁管理，就是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护社区环境，防治环境污染。通过定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、清运和处理；通过清扫、擦拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共场所、公用部位的淸洁卫生，从而塑造社区文明形象，提髙环境效益。


　　保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。例如，随手乱扔垃圾、楼上抛物、乱堆物品、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等，而个别不良行为更可能引发别人效仿造成大范围的不利影响，所以不可对这些“脏乱差”行为掉以轻心。各种“脏乱差”的行为具有多发性、传染性和顽固性。为了提高社区业主整体素质，物业管理公司的员工需要通过宣传教育、监督治理等坚持不懈的努力来实现。


　　二、社区保洁管理的范围


　　1.公共场所的保洁


　　公共场所保洁是指对社区内楼宇附近的公共地面，如道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。


　　2.共用部位的保洁


　　共用部位的保洁是指对所有楼层间的共用部位，如楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。


　　3.生活垃圾的处理


　　对日常生活垃圾（包括装修垃圾）的分类收集、清运和处理。保洁人员应要求并督促业主按规定的地点、时间和相应规程，将日常生活垃圾倒入专用容器或指定的垃圾收集点，不得任其擅自乱倒。


　　三、保洁管理的原则


　　1.以防为主，扫防结合


　　在保洁管理工作中，“扫”固然很重要，但是工作的重点是“防”，即通过管理，纠正业主的不良卫生习惯，防止“脏乱差”现象的发生。优良社区环境的造就，是引导者与参与者互动，也是管理标准与业主素质不断调适的过程。只有使业主养成良好的卫生习惯，才能真正搞好社区的环境。物业管理公司要会同社区组织引导业主积极参与社会主义精神文明建设，从基本行为抓起，提高其环保的意识，大力纠正各种陋习。


　　2.直接监督，执法必严


　　有关保洁管理的法律法规主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》和《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则和行政法规。物业管理公司可以根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的标准，制定与自身实际切合的社区的保洁管理规定。这些法规和“准法规”确定了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须严格按章办事，履行好自身职责，直接监督，遇到有损社区环境的行为，应对当事人进行耐心教育或严格处罚。


　　物业管理公司可将每日、每周、每季、每年淸扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查，同时也是监督相关工作人员的重要方式。