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发布时间:2024-06-11 10:53:34
1、诚实、诚信;
2、树立良好的服务形象,明确服务宗旨,增强服务意识;
3、发扬艰苦奋斗的优良传统,提倡勤俭朴素作风,做到爱岗敬业;
4、要尊重消费者的生活习惯,尽可能的满足用户要求;
5、不得领他人进入客户家中;
6、不贪不义之财,不乱动不应该动的东西;
7、不偷打客户家中电话;
8、家政人员要有强烈的工作责任,对工作要有耐心,对人在有爱心;
9、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息,使消费者遭受人身、财产损害的问题;
10﹑要遵守“九个一、三个不准”
11﹑将心比心,家政人员要用自己爱心真诚为雇主服务,一定会得到雇主的赞赏和鼓励。家政服务员进入家庭,为家庭生活服务,服务方式有其特殊性,服务态度更加重要。对家政服务员来说,服务态度好坏是能否做合格家政服务员的基本前提。一个家庭服务员,即使有较好、甚至超出一般要求的技能,但是如果服务态度不好,处理不好与被服务家庭的关系,也就不能或无法很好地完成家政服务工作。