一、服务水平


　　1、树立城志优质服务理念，讲究礼仪。严格执行城志清洁公司工作有关制度，不断提高服务水平。


　　2、在规定服务时间内，全体保洁人员着装统一，按切实可行的计划流程实施保洁。


　　二、保洁质量


　　1、大厅保洁


　　（1）不间断对地面清扫、推尘、除污，做到无废弃杂物、纸屑、烟头，无水迹、无污迹。


　　（2)及时清扫所有出入口地台、地毯（含脚垫），做到无脏杂物，无污迹。


　　（3）抹净玻璃门、玻璃幕、玻璃间格和金属柱身、扶手和架子等金属饰物，达到明净、光亮，无积尘、无污迹、无斑点。


　　（4）抹净墙壁、踢脚线、门窗、窗台、内玻璃、镜面、灯饰、警铃、监视器、安全指示灯、消防栓箱和各种告示牌、指示牌及装饰物等，达到表面干净、无积尘、无水迹、无污迹、无斑点。


　　（5）及时清倒、抹净垃圾桶、烟灰缸（筒），达到外表干净，无积垢、无臭味。


　　（6）及时处理地面反水情况。每周对地面进行一次彻底清洗，达到地面整洁光亮。


　　（7）每月对大门进口处吊顶玻璃、铝塑板、支架等进行一次清洗，达到无积尘、无污迹。


　　2、楼层、天台保洁


　　（1）不间断对走廊、阳台地面清扫、推尘、除污和人行楼梯清扫、拖抹、除污及踢脚线擦拭，达到无废弃杂物、纸屑、烟头，无水迹、无污迹。


　　（2）抹净走廊、阳台、门窗、窗台、内玻璃、墙壁、墙壁饰物、天花板、镜面、灯饰、警铃、监视器、风口、告示牌、指示牌、开关盒、消防栓箱等，达到表面干净、无积尘、无污迹。


　　（3）抹净走廊、通道、楼梯扶手（含不锈钢扶手）、栏杆（含不锈钢栏杆）、挡板（含玻璃挡板），达到明亮、光洁、无积尘，玻璃无污迹。


　　（4）及时清倒、抹净垃圾桶、烟灰缸（筒），达到外表干净、无积垢、无臭味。


　　（5）每周对走廊地面进行一次彻底清洗，达到地面整洁光亮。


　　（6）每周一次清洁天台卫生，达到无杂物、无垃圾。


　　（7）每周一次清洁天台地漏，达到地漏畅通。


　　3、办公室、会议室保洁


　　（1）每天至少两次对办公室、会议室地面（地板）清扫、抹拖、除尘，达到无积尘、无水迹、无污迹。


　　（2）每天对地毯进行一次吸尘，每月对地毯进行一次清洗，达到无脏杂物、无遗留污迹。


　　（3）抹净办公桌、会议桌、文件柜、资料柜、茶具柜、音响柜、沙发、茶几、花盆架和电脑、电话机、传真机、消毒柜、饮水机等，达到表面干净、无灰尘、无污迹。


　　（4）抹净门窗、窗台、内玻璃和墙壁、墙上装饰物、镜面等，达到表面干净、无灰尘、无污迹。


　　（5）抹净空调送风口、照明灯具、报警装置、音控装置、话筒和各类开关盒、各类插座等，达到表面干净、无灰尘、无污迹。


　　（6）及时清洗、消毒茶杯，达到无积垢、无病毒。


　　（7）及时清倒、抹净烟灰缸和纸篓等，达到干净、无污迹。


　　（8）每周对办公室、会议室天花板清擦，达到无积垢、无污迹。


　　4、卫生间（洗手间）保洁


　　（1）及时冲洗大、小便池、坐便器，做到内外光洁，无脏物、无污垢、无积尘、无黄斑、无臭味。


　　（2）不断拖抹地面，做到洁净干爽、无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘。


　　（3）不断擦洗云台、洗手盆、镜台、镜面，做到内外光洁、无污垢、无斑点、无积水、无积尘。


　　（4）抹净门窗、窗台、内玻璃、天花板、隔板、墙面、照明灯具、开关盒、开水器、卷纸盒等，达到表面干净、无灰尘、无污迹。


　　（5）每天清洗拖把池、水箱等，达到光洁、无污迹、无积尘。


　　（6）每天清洁地漏，保证地漏畅通。


　　（7）及时清倒、抹净垃圾箱、纸篓，达到无陈积物、无臭味、外表干净。


　　5、室外保洁


　　（1）达到无脏物、无垃圾、无沙土。全天循环保洁。


　　（2）定期清洗室外场地、花坛、水池等，达到无脏物、无污迹（含油迹）无积水（指脏臭水）、无青苔。


　　（3）定期清洗室外消防、照明、音响设施、宣传栏（牌）、告示牌、指示牌等，达到无积尘、无污迹。


　　6、工作实行“零干扰”，不对教学、科研、生活造成干扰。


　　三、贝丽内部管理


　　1、保洁工作有计划、有总结，保洁设备、保洁工具、药剂齐全。


　　2、保洁作业操作规程规范，药剂使用正确、到位。


　　3、保洁作业安全措施落实、到位，不发生任何事故。


　　4、保洁人员教育、培训、管理到位，不损害学校利益，不造成不良影响。


　　5、保洁人员应遵章守纪，无违纪违规等现象。