年关将至，节前保洁服务火热。记者调查发现，多数家政公司都是接到客户的一个预约电话就派人上门服务，没有规范的家政用工合同，干完活后也极少有公司开出正规的发票。

　  市消协昨日专门提醒消费者，不要只靠电话联系就放心地接受家政公司的上门服务，也尽量不要跟没有资质的公司预约长期服务并缴纳定金。

    保洁市场真火爆

    记者近日采访了多家家政服务中心。一家公司的负责人张经理向记者反映，现在公司的钟点工几乎是“刚从一个客户家里出来，马上就要赶往下一个客户家”，而所接的活儿，差不多都是擦玻璃、清洗油烟机一类的活儿。他对记者说，现在公司的几十名保洁员每天全员出动，但还是有一大堆家庭保洁订单在“排队”。

    “我昨天打电话给保洁公司，希望他们给我家来做保洁。但是保洁公司回答我，现在只能安排到腊月二十七、二十八，甚至有安排到年三十的。而一些小的保洁公司也告诉我说要提前两天来电，才能安排得过来。”家住红旗大街的杨女士向记者反映年前找保洁公司比较难。

    上门服务隐患多

    “您只要通过电话预订就行，干完活再结账。”昨日，记者拨打了十多家家政公司的电话，得到的答案如出一辙。近几天，记者在大街小巷、居民楼内看到，到处都贴着各类“节前家政保洁热订”的小广告，有的甚至打出“提前预订，八折优惠”的口号，看起来非常吸引人。随后记者走访了多家家政服务公司。发现这些家政公司年前一周的家政预订服务基本都未饱和，预订方式也非常简单，只需顾客提前打个电话，约好日期并说明住址、留下联系方式，不用预付定金。

    市民孙女士说，她给一家保洁公司打电话，咨询是否能派人到她家打扫卫生。对方答复可以立刻派家政工到她家工作。当孙女士问这位工作人员签不签合同时，对方回答：“我们这里从来不签合同，家政工是有多年经验的老工人，干活很利索。”孙女士又咨询是否能带来正规发票，对方回答从来没有顾客索要发票。

    最好签订协议

    据了解，许多家政公司对于整体保洁这样的一次性上门服务都不会主动签合同，除非顾客有这方面的要求。不少市民在接受保洁服务时，发生过物品被损坏、财物丢失等情况。事后连家政公司的办公地点在哪里都不知道，至于维护自身权益则更是无从谈起。就家政业存在的一些问题，市消协有关负责人接受了记者采访。投诉部温主任说，每年到此时，家政业的投诉就开始升温，其中很多投诉消协也很难处理。因为很多投诉的消费者一直靠电话联系保洁服务，定金也是在自己家里接受服务时缴纳的，不知道家政公司的办公地址，手上也没有公司的发票，往往电话一停机，公司就“蒸发”了。而且，趁着年底保洁热，有些没有资质的公司也加强宣传，并接了不少业务，这些公司的服务更是隐患多多。

    一位业内人士称，目前石家庄家政服务公司及从业人员众多，难免良莠不齐。据了解，由于家政公司平时业务少，一些家政服务公司为减少成本，就大幅度压缩家政人员；到了年底业务量剧增的时候，就临时聘请大量临时工应付业务。

    消协提醒消费者，请家政公司进行保洁，一定要注意选择一些信誉好、规模较大、业务比较成熟的家政公司；在家政人员进行服务时，家中一定要有人，一方面可以避免家中贵重物品丢失，另一方面也可以给家政人员提供一些必要的指引和帮助。

    另外，消费者应该主动要求签订合同并索要发票，如果出现什么问题可以作为证据向有关管理部门进行投诉。