随着科学技术的不断发展，以前那种用扫帚、掸子、抹布、清水等老的清洁方式已经不能适应现代设备的清洁、应对污垢的清洁剂产品层出不穷，有的去污力强，有的有去污保养双重功效。优秀的清洁药剂产品，更适合于现代的清洁作业，提高保洁的质量，更能减轻工作负荷量，提高工作效率。不同的清洁剂性质不同，用途也各有不同。作为保洁服务员，必须熟练掌握各种清洁剂的性质、作用和使用常识，这样既能达到满意的清洁效果，又能更好地保护被清洁物表面的材质。
一、清洁剂的性质及作用
清洁剂多数是液体清洁剂，以表面活性剂为主要材料，再加上各种助剂制成。表面活性剂是亲水和亲由两种性质兼备的物质，这种分子结构能将有五分解于水中，从而达到去除油污的作用。
从皂片到今天各种各样的清洁药剂，它们都是以表面活性为主体的产皮面。清洁剂的辅助材料多采用磷酸盐、硅酸盐、碳酸盐等固体原料，有的还添加酸、蛋白质分解酵素、研磨料、有机溶剂、金属离子封锁剂、增稠剂、香料等。
水也是重要的清洁剂，是清洁材料中最重要的载体和媒介。在清洁材料中的水所用的是饮水，要经过特殊处理。有些清洁保养材料在稀释时，所配置的水需要有一定的温度，才能使清洁材料的效果得到最大发挥。硬水到处都有，它含有碳酸氢钙或硫酸镁、硫酸钙。硬水会产生水垢，如果作为清洁剂的添加剂则会影响清洁效果，因此在使用水做添加剂时，应加温软化处理后在使用。
二、日常保洁工作中常用的清洁剂种类及用途
1.表面清洁剂:用于地面、建筑物、家具等一般保洁
2.专用玻璃清洁剂：用于清除掉玻璃或镜面上的污垢，并且能使清洁后的玻璃表面立即形成一层保护膜
3.洗洁精：用于清除物品表面、地面油性污垢
4.洁而亮：用于清除所有白色面、墙面、地面、塑料、铝塑板等表面的严重污渍、胶剂
5.128万能起渍剂：用于清除较严重污渍，如地毯上的血渍、油迹、油漆等
6.漂白水：用于漂白较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍
7.洗厕灵:用于洗刷洗手间便池及坚硬材质物品碱性的污垢
8.洗手液：用于洗手间洗手
9.洗衣粉：用于保洁较脏的毛巾、抹布、拖布等
10.酸性清洁剂：快速去除洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料、水泥等上的污渍
11.高浓度低泡清洁剂：用于长、短毛地毯的手工或机器保洁
12.干泡地毯清洁剂：用于保洁地毯、各种软垫、各种室内装饰厚纺织物
13.超浓缩洗地毯粉：用于地毯干洗或地毯局部除污
14.起蜡水：又称脱蜡剂或剥蜡剂，涂蜡地面要重新打蜡时，对原有的底蜡、面蜡表面进行剥离的药剂
15.地面底蜡：附着各种材质地板，在地面上形成一层坚硬的保护膜，能防止水分及各种化学品侵蚀地面，增加面蜡牢固度和使用寿命
16.面蜡：适用于木地板、大理石、花岗岩、水磨石等表面的上光，能使表面润泽、光亮，不受污垢的侵蚀
17.抛光蜡：用于打蜡后地面抛光补蜡
18.静电除尘剂：用于地面推尘
19.碧丽珠：用于保养皮具、木板等物品
20.空气清新剂：用于排除异味，净化空气
21.香球：用于男洗手间小便池除异味
22.不锈钢养护剂：用于不锈钢的清洁、保养
三、使用清洁剂的注意事项
清洁机作为一类化学产品，在使用时要方法得当，清洁及品牌不同，功效也不相同，最好是遵循品牌的说明书使用操作。如果使用不当不仅达不到预期的去污效果，还会损伤清洁物体的表面，甚至还会危害人体的健康。因此有关使用清洁剂的注意事项，要特别注意以下几点：
1.必须使用正确的浓度
每一种清洁剂都有发挥本身最大清洁效果的适当浓度，如果稀释倍率过高，则使保洁效果减弱；如果浓度过高，不仅不能达到去污的良好效果，反而可能损坏被清洁物本身。所以保洁服务员必须严格按照保洁剂产品使用说明书上的要求，正确稀释合适比例的浓度。稀释清洁剂时，应当用量杯以正确的比例稀释。
2.必要时可用温水稀释
保洁员最好选用40℃左右的水稀释清洁剂，其清洁剂中表面活性剂的去污作用也是最活跃的，污垢容易被清除。如果清洁吊灯、保洁地毯时，选用温水来稀释地毯清洁药剂，这样的清洁药剂去污效果更好。
3.作业后必须擦洗干净
清洁剂含有酸、碱、有机溶剂等，作业后必须立即用清水冲洗干净或用干擦的方法将清洁及残留物去除干净。如果清洁面较长时间留有清洁剂成分，不仅容易黏附污垢，而且还可能破坏保洁的作业面。
4.不同的清洁剂不可混用
有的人认为不同洗涤剂混用，可以使清洁剂效果更好，其实不然，混用洗涤剂不仅无法提高效果，有时甚至还会对被清洁物体表面造成伤害。最典型的错误之一就是随意将不同的洗涤剂、消毒剂混合使用，如将含氯的消毒水与洗衣液、洗衣粉合用；还有漂白剂与含酸的洁厕剂混用，前者碱性，后者酸性，中和之后，清洁作用就被抵消了；或漂白粉与含氨类清洁剂合用，这样做都会导致氯气的产生，氯气轻则会刺激人的眼、鼻、喉等器官，重则可损伤认得心肺组织，当空气中氯含量大大一定浓度时甚至会危及人的生命。
5.使用清洁剂的安全防护措施
清洁剂含有多种化学成分，渗透力强，特别是酸、碱性强的清洁剂，不宜和皮肤经常接触，若果赤手长时间接触此类清洁剂，不仅会对皮肤造成损伤，严重的还会引起皮炎，因此，在使用清洁剂的时候要注意带上橡胶手套，或穿上雨鞋做好防护措施，不能直接用水接触药水。如果不小心沾到皮肤上或溅入眼里，要立即用大量清水冲洗，严重的要及时就医。