社区保洁员职业道德
社区保洁就是使用专业的清洁药剂、清洁工具、清洁机器对建筑物和环境进行清扫、养护及美化。随着科学技术和社会的不断发展，人们的生活水平和标准在不断提高，对社区保洁工作的要求也越来越高，社区保洁工作也越来越体现出其专业化、职业化等特点。专业化体现在保洁员使用专业的药剂、工具、设备来保养美化环境；职业化则体现在保洁员遵守职业道德和文明礼仪的规范程度。
社区保洁作为一种劳动频繁的服务工作，多数时候是在业主和租户面前进行工作的。保洁员的形象不仅反映了所服务地域的形象，也反映了保洁服务行业的水平。要体现社区保洁服务的专业水平和职业水平，就需要保洁员具备良好的职业道德、得体的礼仪、文明的服务用语，通过优良的服务态度、高质量的服务水准和优良的工作成绩，来得到业主和租户的肯定和好评。

职业道德的概念
职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和行为规范，它是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处世、完成本职工作。职业道德是员工基本素质的重要组成成分，遵守职业道德是做好本职工作的保证。良好的职业道德是推动文明服务的重要力量，是树立保洁职业良好形象的重要因素，更是促使员工在工作中和生活上自我完善的重要条件。保洁服务要求保洁服务人员要具有较高的职业道德，职业道德也是保洁服务行业的基石。

社区保洁员应具有的职业道德

1、优良的思想品质
社区保洁员不仅要有良好的服务技能，还应具有优良的思想品质。保洁员要有爱岗敬业、忠于职守的思想观念，要有热爱本职工作的职业精神，能做到不怕脏、不怕累、能默默无闻的坚守保洁岗位，在工作时间内不做与工作无关的事，不擅自离开自己的服务管辖区，把自己的服务辖区打扫干净，还要能坚持不断巡视，保持整洁。
2、得体的言行
保洁员在日常工作中，要注意自己的言行，特别要注意征询、问候、称呼及应答等文明礼貌用语的使用，如遇到上级、同事或客人时要主动问“你好”；在工作中应注意自己的行为举止，站姿端正、走姿稳健；拿工具行走时，不可放在地上拖行或扛在肩膀上行走。保洁员应该知道不该说的话不要说，不该去的地方不要去，不该动的东西不要动；上岗要着装整齐，讲究仪容仪表，头饰标准、衣着干净，精神要饱满；说话时不要声音过大，不可远距离的呼唤他人；行走间要礼让客人，注意礼节，不在公共场所喧哗、嬉闹。
3、树立正确的服务态度
保洁员要有“宾客至上”的服务原则，对待客人要热情友善，乐于助人，主动为客户提供服务。如果遇到客人的询问，要耐心准确的解答；自己回答不了的事情，应把客人引领到有关部门帮助解答，不轻易告诉客人“不知道”。保洁员在所服务的区域里，发现有客人丢下的杂物和废弃物，要主动拾捡，放入垃圾篓中，始终保持服务的环境整洁整齐。在提供保洁服务时，要做到热情有度，礼貌待客，以质见长。要尊重别人，尊重别人就是尊重自己，做到每一言、每一行都要让客人接受、认可，客人的接受和认可，也是对保洁服务工作的尊重和肯定。
4、积极进取，保证服务质量
保洁员要在工作中尽可能学习他人长处，不断提高自身的职业技能水平和职业修养。积极参加本职岗位培训，尽快掌握清洁工具和清洁设备的使用、保养方法等；学习待人接物的方法；学习改进清洁服务的流程，提高工作效率。同时，在不同的环境岗位中，各个岗位的职责不同，这就要求保洁员能不断学习，适应不同的岗位服务需要，从而提高保洁职业能力，保证服务质量。
5、注重安全环保，以人为本
安全环保的根本出发点就是以人为本。保洁员在服务过程中，应尽量减少因服务给客人造成的不便。保洁服务应按照规程操作，才会达到安全标准。在作业中要遵循劳动安全操作技能要求，保护好自己及他人的人身安全，也要在保护好自然环境的前提之下进行保洁工作。清洁药剂通常是化学合成试剂，保洁员要根据说明书要求进行浓度稀释后使用，存放时药剂瓶应封紧瓶盖，不得因清洁药剂的挥发，造成金属浸蚀，影响空气环境。